طراحی خدمات چیست؟

طراحی خدمات به صورت کلی استفاده از طرز فکر و مهارت های کلیدی طراحی برای یافتن راه حلی در بهینه سازی یا ابداع خدمات جدید است. به صورت جزئی تر طراحی خدمات رشته ای است که تلاش می ‏کند تا خدمتی جدید به وجود آورد یا خدمات موجود را بهینه سازد تا برای مشتریان مفید (Useful) قابل […]

چرا خدمات حالا مهم شده است؟

انسان ها از بدو تولد برای ادامه زندگی وابسته به ارائه تعداد زیادی خدمات هستند؛ حتی حیوانات هم برای زنده ماندن آموخته اند که به هم خدمات ارائه کنند و از این نظر خدمات پدیده ای جدید یا حتی از ابداعات بشر نیست، پس چرا خدمات اکنون مورد توجه قرار گرفته است؟ گسترش ابزارها، روش […]

تفکر طراحی

تفکر طراحی: پیش از پرداختن به مفاهیم اولیه ی مورد استفاده در این پژوهش ذکر مقدمه ی کوتاهی در مورد “تفکر طراحی” که پیش زمینه ی پژوهش بوده نیز لازم می نماید. تفکر طراحی در تقابل با تفکر مهندسی و تفکر تجاری مطرح شده و در دو دهه ی اخیر مورد توجه سازمان های نوآور […]

چرا خدمات مهم است؟

در بحث پیرامون تعریف خدمات، بخشی از تغییرات اخیر در مورد خدمات را ذکر کردیم. حال باید دید با وجود جریان علمی در مورد ارزش خدمات در اقتصاد چرا طرح این مسائل به صورت گسترده و با این تمرکز و یکپارچگی ضرورت پیدا کرده است. ما در ایران با وجود تلاش های پراکنده برای پشت […]

آینده‌ی ایران

وضع فعلی و تغییرات احتمالی و جنگ و … رو برای مدتی که به سؤال من فکر می‌کنید از یاد ببرید، می خوام بدونم بهترین و ایده آل ترین آینده ی ایران بعد از همه ی تغییرات خوب، از نظر شما چه شکلیه؟ مهم نیست چه تغییراتی لازمه، مهم اینه که ایرانِ مطلوب شما چه […]