طراحی خدمات چیست؟

طراحی خدمات به صورت کلی استفاده از طرز فکر و مهارت های کلیدی طراحی برای یافتن راه حلی در بهینه سازی یا ابداع خدمات جدید است. به صورت جزئی تر طراحی خدمات رشته ای است که تلاش می ‏کند تا خدمتی جدید به وجود آورد یا خدمات موجود را بهینه سازد تا برای مشتریان مفید (Useful) قابل […]

چرا خدمات حالا مهم شده است؟

انسان ها از بدو تولد برای ادامه زندگی وابسته به ارائه تعداد زیادی خدمات هستند؛ حتی حیوانات هم برای زنده ماندن آموخته اند که به هم خدمات ارائه کنند و از این نظر خدمات پدیده ای جدید یا حتی از ابداعات بشر نیست، پس چرا خدمات اکنون مورد توجه قرار گرفته است؟ گسترش ابزارها، روش […]

تفکر طراحی

تفکر طراحی: پیش از پرداختن به مفاهیم اولیه ی مورد استفاده در این پژوهش ذکر مقدمه‌ی کوتاهی در مورد “تفکر طراحی” که پیش زمینه‌ی این متن است لازم می نماید. تفکر طراحی در تقابل با تفکر مهندسی و تفکر تجاری مطرح شده و در دو دهه ی اخیر مورد توجه سازمان های نوآور و آکادمی‌های […]

چرا خدمات مهم است؟

در بحث پیرامون تعریف خدمات، بخشی از تغییرات اخیر در مورد خدمات را ذکر کردیم. حال باید دید با وجود جریان علمی در مورد ارزش خدمات در اقتصاد چرا طرح این مسائل به صورت گسترده و با این تمرکز و یکپارچگی ضرورت پیدا کرده است. ما در ایران با وجود تلاش های پراکنده برای پشت […]

خدمت چیست؟

تعریف کلاسیک خدمت عبارتست از کالایی غیر مادی و غیر قابل لمس، که مالکیت و دارایی به همراه ندارد و قابل ذخیره یا جابجایی نیست. معمولا در لحظه مصرف به وجود آمده و بعد از مصرف از میان می رود، اما تعریف جدید از خدمات فراتر از این تعریف است. در سال 2004 با معرفی […]

تیم در ایران

برای پروژه ی عام المنفعه و مفتی ای که برای آینده ی ایران دارم تعریف می کنم اطلاعات می خوام اگر می شه اینجا جواب بدین و اگر به اشتراک گذاشتین هم من خودم جوابهارو پیگیری می کنم لطفاً مشارکت کنید: اگر پیشینه ای از کار گروهی موفق در ایران در هر دوره تاریخی ای سراغ […]

آینده‌ی ایران

وضع فعلی و تغییرات احتمالی و جنگ و … رو برای مدتی که به سؤال من فکر می‌کنید از یاد ببرید، می خوام بدونم بهترین و ایده آل ترین آینده ی ایران بعد از همه ی تغییرات خوب، از نظر شما چه شکلیه؟ مهم نیست چه تغییراتی لازمه، مهم اینه که ایرانِ مطلوب شما چه […]